Pentru companii, investiția în tehnologie nu este doar costul de achiziție. O perspectivă financiară completă, care este esențială pentru luarea deciziilor strategice, este oferită de conceptul de Total Cost of Ownership (TCO). TCO reprezintă totalul costurilor directe și indirecte care apar cu un activ IT pe parcursul vieții sale, de la achiziție și implementare până la operare și retragere.
Cisco descrie TCO ca un iceberg financiar. Prețurile de achiziție a hardware-ului, licențele software inițiale și cheltuielile imediate de implementare reprezintă vârful de 20% al icebergului. Restul de aproximativ 80% rămâne ascuns, manifestându-se prin operațiuni continue, suport și mentenanță, timpul pierdut din cauza problemelor de productivitate, deprecierea și necesitatea înlocuirii, costurile de securitate și conformitate, inclusiv managementului ciclului de viață.
Macroeconomie și costurile forței de muncă
Costul Total de Proprietate (TCO) pentru activele IT este influențat major de macroeconomia românească, în principal prin efectele sale asupra Costului Mediu Ponderat al Capitalului (WACC) și a costurilor forței de muncă. Cu randamentele obligațiunilor guvernamentale pe 10 ani de aproximativ 7% în ianuarie 2025 [1], WACC-ul României este mult mai mare decât cel din întreaga lume și Europa. Acest WACC ridicat subliniază importanța strategică a optimizării TCO, deoarece investițiile IT trebuie să depășească un prag de rentabilitate mai mare pentru a fi viabile financiar.
În România, costurile forței de muncă au un impact direct asupra componentei de resurse umane din TCO, în special prin salariile plătite pentru timpul de inactivitate și perioadele de neproductivitate cauzate de probleme IT, iar salariile medii variază semnificativ în funcție de industrie [2]. Această combinație de costuri de capital și forță de muncă face ca orice ineficiență în operațiunile IT sau cheltuieli neprevăzute să devină o povară financiară mare. Pentru companiile din această regiune, orice ineficiență în operațiunile IT sau cheltuieli neprevăzute va fi mai costisitoare datorită acestei combinații de costuri mari de capital și al forței de muncă.
Anatomia costurilor IT
Pentru a înțelege pe deplin costurile ascunse ale „icebergului financiar”, să analizăm în detaliu structura prețurilor și cheltuielilor operaționale ale activelor IT. Piața de echipamente IT din România prezintă o diferențiere clară a prețurilor, care reflectă atât standardele de calitate internaționale, cât și situația economică locală.
Costul inițial al echipamentelor: Reprezintă partea vizibilă a „icebergului financiar”. Prețurile estimative pentru laptopurile business în România variază de la aproximativ 248 EUR la 1.771 EUR. De asemenea, datele din piață arată că smartphone-urile business premium de peste 800 EUR au reprezentat aproape o treime din livrările din Europa în primul trimestru al anului 2025 [3].
Mentenanța și suportul: Dincolo de achiziție, realitatea operațională devine din ce în ce mai complexă. Gestionarea dispozitivelor, actualizări continue, patch-uri de securitate și remedieri software sunt activități consumatoare de timp și resurse. Se estimează că costul anual de mentenanță pentru un singur PC, care include suport IT, reparații și actualizări software, este de aproximativ 324 EUR, iar costul mediu de reparație a smartphone-urilor sau computerelor deteriorate este de 450 EUR [4].
Costurile resurselor umane: Acestea reprezintă o parte semnificativă a TCO. Configurarea, gestionarea și depanarea dispozitivelor necesită o cantitate semnificativă de timp din partea departamentelor IT interne. Diferite studii de productivitate arată că angajații din Statele Unite pierd în medie 28 de minute pentru fiecare problemă IT. Acest lucru înseamnă aproape 50 de ore sau 10,5 zile lucrătoare pe an pentru fiecare angajat. Acest timp reprezintă aproximativ 2.333 EUR per angajat pe an în salarii pierdute. ITIC raportează că 41% dintre firme au pierderi între aproximativ 0.9 milioane și 4.6 milioane EUR pe oră, astfel pentru întreprinderi mari timpul de inactivitate IT poate aduce pierderi de peste 92.593 EUR pe oră [5].
Deprecierea și valoarea reziduală: Pe măsură ce activele IT își pierd din valoare, bilanțul companiei este direct afectat. Rapoartele de fiabilitate indică faptul că laptopurile au o rată de eșec de 31% în primii trei ani de utilizare. Rata de depreciere a laptopurilor este stabilită în mod obișnuit la aproximativ 25% pe an [6], conform standardelor contabile. Smartphone-urile suferă o depreciere mai agresivă: de la 46% până la 77% în primele 12 luni pentru branduri de top [7].
Garanția extinsă și asigurarea: Acestea adaugă costuri și complexitate administrativă achiziției IT convenționale. Pentru o perioadă de 3 ani, costul garanției extinse pentru laptopuri variază de la 29,99 EUR la 129,99 EUR +TVA. Pentru o acoperire de aproximativ 5.882 EUR (oferte comerciale), asigurarea echipamentelor portabile poate începe de la aproximativ 6,33 EUR + TVA pe lună.
Managementul sfârșitului ciclului de viață: Implică procese complexe de eliminare a activelor IT, care prezintă riscuri semnificative legate de securitatea datelor și probleme de mediu. Chiar dacă aceste costuri nu reprezintă un impact major, neglijența în eliminarea securizată conform rapoartelor de securitate cibernetică poate costa organizațiile milioane de dolari din cauza breșelor de date.
Impactul TCO în industriile din România
Componentele TCO care au fost analizate mai sus impactează distinct și se manifestă amplificat în diversele sectoare economice din România, oferind provocări dar și oportunități:
Industria IT
Acest sector se caracterizează prin nevoia de adoptare rapidă a tehnologiei de vârf și a instrumentelor de înaltă performanță. Ciclurile rapide de reînnoire a hardware-ului, costurile ridicate pentru forța de muncă IT specializată pentru configurări și gestionări complicate, cât și imperativul de a reduce timpul de inactivitate pentru a menține inovația și competitivitatea sunt toți factori care duc la creșterea TCO-ului.
Medical și farmaceutic
Acest domeniu se confruntă cu reglementări foarte stricte și gestionează date foarte sensibile ale pacienților, așa că securitatea și conformitatea sunt esențiale pentru calculul TCO. Costurile ridicate de achiziție a echipamentelor specializate și reglementate, integrarea lor în infrastructura existentă, mentenanța continuă și strictă și importanța de a preveni breșele de date costisitoare pot avea un impact negativ asupra TCO.
Servicii profesionale
Firmele din această industrie se confruntă cu probleme TCO legate de respectarea cerințelor stricte de conformitate, asigurarea accesului securizat și mobil la datele sensibile ale clienților și gestionarea unei varietăți de dispozitive mobile pentru consultanți și personal. TCO este, de asemenea, crescut de costurile forței de muncă IT pentru suport și expertiza necesară.
Industria creativă
Acestea necesită resurse de calcul de înaltă performanță, cum ar fi unități GPU puternice și software specializat. La TCO contribuie costurile ridicate de achiziție și mentenanță a acestor echipamente, nevoia de colaborare continuă între echipe, precum și cerințele variabile ale proiectelor care pot necesita extinderea rapidă a capacității.
Modelul decizional pentru leadership executiv
Pentru CEO: Perspectiva strategică asupra TCO presupune înțelegerea modului în care investițiile IT se aliniază cu obiectivele de creștere ale companiei. Întrebări importante vizează impactul asupra strategiei generale de afaceri, riscul operațional generat de o infrastructură IT suboptimă și modul în care bugetul IT susține planurile de extindere și inovație.
Pentru CTO: Din această poziție, se examinează scalabilitatea soluțiilor, integrarea cu infrastructura existentă, precum și avantajele standardizării versus diversificarea echipamentelor. Pentru a maximiza eficiența operațională, strategiile de optimizare includ managementul IT optimizat, implementarea soluțiilor cloud hibride și automatizarea proceselor de mentenanță.
Pentru CFO: Este necesară o analiză financiară amănunțită care să includă toate componentele TCO: costul de achiziție, costurile operaționale anuale pe întreaga durată de utilizare, precum și costurile de oportunitate și deprecierea. Explorarea unor modele de finanțare precum leasingul operațional sau Device as a Service (DaaS), în comparație cu achiziția directă, oferă oportunități de a optimiza cash flow-ul, ținând cont de efectele fiscale și de managementul riscului valutar specific României. DaaS este un model flexibil și scalabil, care reduce drastic din costurile operaționale asociate TCO prin serviciile incluse: asistență și mentenanță, suport și echipamentele de schimb.
TCO: Drumul către decizii IT strategice și costuri optimizate
Analiza pieței românești arată că neglijarea componentei TCO în deciziile de achiziție IT poate duce la o subevaluare semnificativă a costurilor. Pentru companiile locale, înțelegerea acestor circumstanțe este atât o cerință operațională, cât și o necesitate strategică în contextul economiei locale.
La fel de importantă este și expertiza partenerilor specializați în navigarea cu succes a complexității TCO și în implementarea strategiilor eficiente de optimizare. iTrade Integrated Systems are decenii de experiență în domeniu și vă oferă consultanță dedicată optimizării costurilor IT și a creării de strategii de implementare personalizate. Pentru a asigura o decizie strategică bazată pe o înțelegere completă a costurilor pe termen lung, vă invităm să explorați alături de noi un calcul detaliat al implicațiilor financiare ale achiziției echipamentelor IT prin metode tradiționale sau DaaS, cu un calculator TCO versus DaaS.
Surse:
[1] IT Asset TCO in Eastern Europe: The Romanian Context, Secțiunea 2.1 Macroeconomic and Labor Cost Environment in Romania (referință originală [43])
[2] Institutul Național de Statistică (INS), Câștigul salarial în aprilie 2024 (referință originală [21])
[3] Europe’s smartphone market dropped 2% in Q1 2025, despite a record-high premium share – Canalys Newsroom, accesat 9 iulie 2025, https://www.canalys.com/newsroom/europe-smartphone-market-q1-2025
[4] Average damaged smartphone or computer repair costs amount to EUR 450 – BTA, accesat 8 iulie 2025, https://www.bta.lv/en/about/news/average-damaged-smartphone-or-computer-repair-costs-amount-to-eur-450
[5] ITIC 2024 Hourly Cost of Downtime Part 2 – Information Technology Intelligence Consulting, accesat 7 iulie 2025, https://itic-corp.com/itic-2024-hourly-cost-of-downtime-part-2/
[6] How Management Estimates Useful Lives & Residual Values – HubiFi, accesat 7 iulie 2025, https://www.hubifi.com/blog/how-residual-value-calculated
[7] Annual Phone Depreciation Report – musicMagpie, accesat 8 iulie 2025, https://www.musicmagpie.co.uk/phone-depreciation/
